Opinião do clienteLaura Henke2026-04-07T12:31:02+02:00

A sua opinião interessa-nos

Ajude a moldar a Continentale BKK!

Novos serviços, melhor atendimento, maior proximidade com o cliente – estamos constantemente a melhorar a nossa oferta para si.
Por isso, gostaríamos de entrar em contacto consigo, saber a sua opinião e apresentar-lhe os nossos serviços. Afinal, certamente tem sugestões e ideias que, em conjunto, nos ajudarão a avançar.

O seu consentimento é importante
No entanto, só podemos contactá-lo se estiver, em princípio, disposto a isso e nos der o seu consentimento. Isso não implica qualquer compromisso da sua parte. A sua participação é, naturalmente, sempre voluntária e pode, a qualquer momento, mudar de ideias e retirar o seu consentimento.

Vai participar?

Ótimo, então basta preencher:

Dados pessoais

Nome *

Apelido *

Rua *

N.º da casa. *

Código postal *

Local *

Data de nascimento *

Número KV (que se encontra no seu cartão de saúde) *

Consentimento para o inquérito aos clientes *

Concordo que a Continentale BKK me contacte para inquéritos aos clientes e que trate e utilize os meus dados para me informar sobre prestações e serviços.

A Continentale BKK pode contactar-me através dos seguintes canais:

Por e-mail *

Sim
Não

Por telefone *

Sim
Não

Proteção de dados

Pode encontrar informações sobre a proteção de dados na Continentale BKK e sobre os seus direitos em: www.continentale-bkk.de/datenschutz

Consentimento em matéria de proteção de dados *

Li as informações sobre a proteção de dados e concordo com as mesmas. Posso revogar o meu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro, sem necessidade de formalidades: por e-mail para , por carta dirigida à Continentale BKK, Recebimento Central de Correio, 30645 Hanôver, ou pessoalmente junto dos colaboradores da Continentale BKK.

WN (interno)

A PARTIR DAQUI, A IMAGEM É OCULTADA DURANTE O FUNCIONAMENTO AO VIVO:

Conceito de ordem

Válido a partir de

Emitido em

Email_Best

Telefone_Best

Observação

TelTyp

Código de país

Código de área

Número de telefone

Tipo de e-mail

Endereço de e-mail

Aviso legal
Caixa de Saúde da Continentale
Entidade de direito público (KdöR)
Rua Sengelmann, 120
22335 Hamburgo
Tel.: 0800 6 262626
Fax: 040 526777-1125
E-mail: atendimento.ao.cliente(at)continentale-bkk.de
Internet: www.continentale-bkk.de

Direção: Stefan Lorenz
Vice-presidente: Jutta Grauel

Número de identificação fiscal: DE288366316

Autoridade de supervisão:
Instituto Federal de Segurança Social
Friedrich-Ebert-Allee 38, 53113 Bona

Direitos de autor
Todos os conteúdos dos sites da Continentale BKK estão protegidos por direitos de autor e não podem ser copiados nem reproduzidos sem autorização expressa.

Isenção de responsabilidade e garantia
Apesar de um controlo rigoroso do conteúdo, todas as indicações e informações presentes nas páginas da Continentale BKK são fornecidas sem garantia, reservando-se o direito a erros e alterações. A Continentale BKK não se responsabiliza por danos decorrentes da indisponibilidade de páginas da Internet ou de ficheiros com problemas técnicos. Também não nos responsabilizamos pelo conteúdo de páginas da Internet externas, por exemplo, de parceiros de cooperação, nem pela sua disponibilidade.

Os conteúdos externos foram analisados para verificar se violam as normas vigentes, tanto no âmbito do direito civil como do direito penal. No entanto, não se pode excluir a possibilidade de esses conteúdos serem posteriormente alterados pelos respetivos fornecedores. Por favor, informe-nos caso detecte alguma irregularidade (por exemplo, violação da legislação em vigor, conteúdos inadequados). Nesse sentido, não nos responsabilizamos pelos conteúdos de sites externos ligados, nem pela sua disponibilidade.

Créditos fotográficos

Adobe Stock

Conceção e realização

Ideenbude GbR, Hamburgo

Política de Privacidade

Informações gerais
A Continentale BKK leva muito a sério a proteção dos dados pessoais. Queremos que saiba quando guardamos quais dados e como os utilizamos. Todos os dados por nós recolhidos estão sujeitos à proteção de dados sociais nos termos do Código Social (SGB). Os dados recolhidos e armazenados para a participação nas ofertas do site estão sujeitos às regras de proteção de dados da Lei dos Serviços Digitais (DDG). Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente no âmbito destas disposições. Tomámos medidas técnicas e organizacionais que garantem que as normas de proteção de dados sejam respeitadas tanto por nós como por prestadores de serviços externos. No que diz respeito à terminologia utilizada, remetemos para as definições do artigo 4.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Responsável
Caixa de Saúde da Continentale
Stefan Lorenz
Rua Sengelmann, 120 | 22335 Hamburgo

Encarregado da proteção de dados
Caixa de Saúde da Continentale
Encarregado da proteção de dados
Rua Sengelmann, 120 | 22335 Hamburgo

Tipos de dados tratados

Dados de registo (por exemplo, nomes, endereços).
Dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone).
Dados de conteúdo (por exemplo, textos, fotografias, vídeos).
Dados de utilização (por exemplo, páginas web visitadas,
Interesse pelos conteúdos, horários de acesso).
Dados de metadados/comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).

Finalidade do tratamento

Disponibilização da oferta online, das suas funcionalidades e conteúdos.
Resposta a pedidos de contacto e comunicação com os utilizadores.
Medidas de segurança.
Medição de alcance/Marketing

Dados pessoais
Os dados pessoais são informações que podem ser utilizadas para identificar a sua identidade. Entre elas contam-se, por exemplo, informações como o seu nome e apelido, morada, endereço postal e número de telefone.

Através desta declaração de privacidade, informamos sobre a forma, a extensão e a finalidade com que recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando visita o nosso site.

Nos termos do artigo 13.º do RGPD, informamos sobre as bases jurídicas do nosso tratamento de dados. Caso a base jurídica não seja mencionada na declaração de privacidade, aplica-se o seguinte: A base jurídica para a obtenção de consentimentos é o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) e o Art. 7.º do RGPD; a base jurídica para o tratamento de dados com vista ao cumprimento dos nossos serviços e à execução de medidas contratuais, bem como à resposta a pedidos de informação, é o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD; a base jurídica para o tratamento com vista ao cumprimento das nossas obrigações legais é o Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD, e a base jurídica para o tratamento com vista à salvaguarda dos nossos interesses legítimos é o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. No caso de o tratamento de dados pessoais ser necessário para salvaguardar os interesses vitais da pessoa em causa ou de outra pessoa singular, o Art. 6.º, n.º 1, alínea d) do RGPD serve de base jurídica.

Se tiver menos de 16 anos, precisamos do consentimento dos seus pais ou tutores legais. Caso contrário, não nos pode enviar quaisquer dados.

Utilização para fins informativos
Em princípio, pode utilizar o nosso serviço online sem revelar a sua identidade, caso pretenda apenas obter informações neste site e não pretenda iniciar sessão, registar-se ou enviar quaisquer outras informações.

Nesta chamada „utilização para fins informativos“, são recolhidos exclusivamente os dados que o seu navegador transmite para lhe permitir visitar o nosso site.

Estes são, por exemplo,.

Endereço IP,
Data e hora do pedido,
Conteúdo do pedido (página específica)

Direito de acesso, apagamento e revogação
Tem o direito de solicitar a confirmação de que os dados em questão estão a ser tratados, bem como de obter acesso a esses dados, informações adicionais e uma cópia dos mesmos, nos termos do artigo 15.º do RGPD.

Nos termos do artigo 16.º do RGPD, tem o direito de solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam completados ou que os dados incorretos que lhe dizem respeito sejam retificados.
Nos termos do artigo 17.º do RGPD, tem o direito de solicitar que os dados em questão sejam apagados imediatamente ou, em alternativa, nos termos do artigo 18.º do RGPD, de solicitar a limitação do tratamento dos dados.
Tem o direito de solicitar que lhe sejam fornecidos os dados que lhe dizem respeito e que nos tenha transmitido, nos termos do artigo 20.º do RGPD, bem como de solicitar a sua transmissão a outros responsáveis pelo tratamento.
Tem o direito de revogar os consentimentos concedidos, nos termos do artigo 7.º, n.º 3, do RGPD, com efeitos para o futuro.
Pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento futuro dos seus dados, nos termos do artigo 21.º do RGPD. A oposição pode, em particular, ser dirigida contra o tratamento para fins de marketing direto
Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

A nossa autoridade de controlo responsável pela proteção de dados é:
Autoridade Federal para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação (BfDI)
Rua Graurheindorfer, 153 | 53117 Bona
Telefone: +49(0)228 997799-0
E-mail: | De-Mail:

Colaboração com subcontratantes e terceiros
Sempre que, no âmbito do nosso tratamento de dados, divulgarmos dados a outras pessoas e empresas (subcontratantes ou terceiros), os transmitirmos a estas ou lhes concedermos acesso aos dados, tal só ocorre com base numa autorização legal (por exemplo, se a transmissão dos dados a terceiros, como prestadores de serviços de pagamento, for necessária para o cumprimento do contrato, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), tenha dado o seu consentimento, exista uma obrigação legal que o preveja ou com base nos nossos interesses legítimos (por exemplo, no caso de recurso a mandatários, fornecedores de alojamento web, etc.).

Caso contratemos terceiros para o tratamento de dados com base num „contrato de subcontratação“, tal é feito nos termos do artigo 28.º do RGPD.

Alojamento web e envio de e-mails
Os serviços de alojamento que utilizamos destinam-se a disponibilizar os seguintes serviços: serviços de infraestrutura e plataforma, capacidade de processamento, espaço de armazenamento e serviços de bases de dados, envio de e-mails, serviços de segurança, bem como serviços de manutenção técnica, que utilizamos para o funcionamento deste serviço online.

Neste contexto, nós, ou o nosso fornecedor de alojamento, tratamos dados de registo, dados de contacto, dados de conteúdo, dados contratuais, dados de utilização, metadados e dados de comunicação de clientes, potenciais clientes e visitantes desta oferta online com base nos nossos interesses legítimos na disponibilização eficiente e segura desta oferta online, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, em conjugação com o Art. 28.º do RGPD (celebração de um contrato de subcontratação).

Recolha de dados de acesso e ficheiros de registo
Nós, ou o nosso fornecedor de alojamento, recolhemos, com base nos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, dados relativos a cada acesso ao servidor onde este serviço se encontra (os chamados ficheiros de registo do servidor). Os dados de acesso incluem o nome da página web consultada, o ficheiro, a data e a hora da consulta, a quantidade de dados transferidos, a notificação de consulta bem-sucedida, o tipo e a versão do navegador, o sistema operativo do utilizador, o URL de referência (a página visitada anteriormente), endereço IP e o provedor solicitante.

Por motivos de segurança (por exemplo, para investigar casos de abuso ou fraude), as informações dos ficheiros de registo são armazenadas por um período máximo de 7 dias, sendo posteriormente eliminadas. Os dados cuja conservação seja necessária para efeitos de prova estão isentos de eliminação até ao esclarecimento definitivo do incidente em questão.

Redes sociais
Mantemos presenças online em redes sociais e plataformas para nos podermos comunicar com os clientes, potenciais clientes e utilizadores que aí se encontram e para os informarmos sobre os nossos serviços. Ao aceder às respetivas redes e plataformas, aplicam-se os termos e condições e as políticas de tratamento de dados dos respetivos operadores.

Salvo indicação em contrário na nossa Política de Privacidade, tratamos os dados dos utilizadores sempre que estes comunicam connosco nas redes sociais e plataformas, por exemplo, ao publicarem comentários nas nossas páginas online ou ao enviarem-nos mensagens.

Integração de serviços e conteúdos de terceiros
No âmbito da nossa oferta online, recorremos, com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, o interesse na análise, otimização e gestão económica da nossa oferta online, na aceção do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), para integrar conteúdos e serviços de terceiros, tais como vídeos ou tipos de letra (doravante designados uniformemente por “conteúdos”).

Isto pressupõe sempre que os fornecedores terceiros desses conteúdos tenham acesso ao endereço IP dos utilizadores, uma vez que, sem esse endereço, não poderiam enviar os conteúdos para os seus navegadores. O endereço IP é, portanto, necessário para a apresentação desses conteúdos. Esforçamo-nos por utilizar apenas conteúdos cujos respetivos fornecedores utilizem o endereço IP exclusivamente para a entrega dos conteúdos. Os fornecedores terceiros podem ainda utilizar as chamadas “pixel tags” (imagens invisíveis, também conhecidas como “web beacons”) para fins estatísticos ou de marketing. Através das «pixel tags», é possível analisar informações como o tráfego de visitantes nas páginas deste site. As informações pseudónimas podem ainda ser armazenadas em cookies no dispositivo do utilizador e conter, entre outras coisas, informações técnicas sobre o navegador e o sistema operativo, páginas de referência, hora da visita e outros dados relativos à utilização da nossa oferta online, bem como ser associadas a informações semelhantes provenientes de outras fontes.

Responsabilidade pelos links
A nossa oferta inclui links para sites externos de terceiros, sobre cujos conteúdos não temos qualquer influência. Por esse motivo, não podemos assumir qualquer responsabilidade por esses conteúdos externos. O responsável pelo conteúdo das páginas ligadas é sempre o respetivo fornecedor ou operador das mesmas. As páginas ligadas foram verificadas quanto a possíveis violações legais no momento da criação da ligação. Não foram detetados conteúdos ilegais no momento da criação da ligação. No entanto, não é razoável exigir um controlo permanente do conteúdo das páginas ligadas sem indícios concretos de violação da lei. Caso tomemos conhecimento de violações da lei, removeremos imediatamente esses links.

A nossa oferta online contém links para outros sites. Não temos qualquer influência sobre o cumprimento das normas de proteção de dados por parte dos seus operadores.

Segurança do sistema
Em conformidade com o artigo 32.º do RGPD, e tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e a natureza, o âmbito, circunstâncias e finalidades do tratamento, bem como da probabilidade e gravidade variáveis do risco para os direitos e liberdades das pessoas singulares, medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de proteção adequado ao risco.

Entre as medidas encontram-se, em particular, a garantia da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados através do controlo do acesso físico aos mesmos, bem como do acesso, introdução, transmissão, garantia da disponibilidade e separação dos dados. Além disso, estabelecemos procedimentos que garantem o exercício dos direitos dos titulares dos dados, a eliminação de dados e a resposta a ameaças à segurança dos dados. Além disso, temos em conta a proteção de dados pessoais desde a fase de desenvolvimento ou seleção de hardware, software e procedimentos, de acordo com o princípio da proteção de dados através da conceção tecnológica e de predefinições favoráveis à proteção de dados (art. 25.º do RGPD).

Matomo (anteriormente Piwik)

O nosso site utiliza o serviço de análise web Matomo. O Matomo é uma solução de código aberto da empresa InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nova Zelândia.

O Matomo utiliza „cookies“. Trata-se de pequenos ficheiros de texto que o seu navegador armazena no seu dispositivo e que permitem analisar a utilização do site. As informações sobre a utilização do nosso site geradas através dos cookies são armazenadas no nosso servidor. Antes do armazenamento, o seu endereço IP é anonimizado.

Os cookies do Matomo permanecem no seu dispositivo até que os elimine.

A instalação de cookies do Matomo baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. O Matomo está desativado quando visita o nosso site. Só quando der o seu consentimento ativo é que o seu comportamento de navegação será registado de forma anónima.

As informações sobre a utilização deste site armazenadas no cookie do Matomo não são partilhadas com terceiros. É possível desativar a instalação de cookies no seu navegador. No entanto, isso poderá limitar algumas funcionalidades do nosso site.

Google Analytics

Natureza e âmbito do tratamento
Utilizamos o Google Analytics, da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, como serviço de análise para a avaliação estatística da nossa oferta online. Esta inclui, por exemplo, o número de visitas à nossa oferta online, as subpáginas visitadas e o tempo de permanência dos visitantes.
O Google Analytics utiliza cookies e outras tecnologias do navegador para analisar o comportamento dos utilizadores e reconhecê-los.
Essas informações são utilizadas, entre outras coisas, para elaborar relatórios sobre a atividade do site.

Finalidade e base jurídica
A utilização do Google Analytics baseia-se no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do artigo 25.º, n.º 1, da TDDDG.
Tencionamos transferir dados pessoais para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente para os EUA. Nos casos em que não exista uma decisão de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, nos EUA), acordámos com os destinatários dos dados outras garantias adequadas, nos termos dos artigos 44.º e seguintes do RGPD. Trata-se – salvo indicação em contrário – de cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, nos termos da Decisão de Execução (UE) 2023/1795, de 10 de julho de 2023. Pode consultar uma cópia destas cláusulas contratuais-tipo em https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32023D1795.
Além disso, antes de qualquer transferência para um país terceiro, solicitamos o seu consentimento nos termos do artigo 49.º, n.º 1, primeira frase, alínea a) do RGPD, que nos concede através do Consent Manager (ou de outros formulários, registos, etc.). Chamamos a sua atenção para o facto de que, no caso de transferências para países terceiros, podem existir riscos desconhecidos em pormenor (por exemplo, o tratamento de dados por autoridades de segurança do país terceiro, cujo âmbito exato e consequências para si desconhecemos, sobre os quais não temos qualquer influência e dos quais, em determinadas circunstâncias, poderá não ter conhecimento).

Período de conservação
O período de conservação concreto dos dados tratados não é da nossa competência, mas sim da Google Ireland Limited. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google Analytics: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Natureza e âmbito do tratamento
Utilizamos o Google Tag Manager da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O Google Tag Manager é utilizado para gerir as tags do site através de uma interface e permite-nos controlar a integração precisa dos serviços no nosso site.
Isto permite-nos integrar serviços adicionais de forma flexível, para avaliar o acesso dos utilizadores ao nosso site.

Finalidade e base jurídica
A utilização do Google Tag Manager baseia-se no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do artigo 25.º, n.º 1, da TDDDG.

Período de conservação
O período de conservação concreto dos dados tratados não é da nossa competência, sendo determinado pela Google Ireland Limited. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google Tag Manager: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy

Google Ads Customer Match

Utilizamos as listas do Google Ads Customer Match no âmbito das nossas atividades publicitárias no Google. Utilizamos o Google Ads Customer Match com o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Para a utilização do Customer Match, são carregadas no Google listas com dados de utilizador encriptados (por exemplo, nomes, endereços de e-mail, moradas, Mobile Advertiser ID, identificadores específicos do cliente). O Google compara então se os dados de utilizador transmitidos correspondem a clientes existentes do Google. A partir daí, podem ser criados grupos-alvo que podem ser utilizados para a veiculação de anúncios/campanhas. Após a criação das listas do Customer Match, os dados encriptados dos clientes são automaticamente eliminados. Desta forma, os fornecedores não obtêm novos endereços.

O destinatário dos dados é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, na qualidade de subcontratante. Para o efeito, celebrámos um contrato de subcontratação com a Google. A Google LLC, com sede na Califórnia, EUA, aderiu ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA e possui a certificação correspondente.

Pode opor-se a esta utilização, impedindo a instalação de cookies através de uma configuração adequada do seu navegador (opção de desativação). Pode também personalizar a publicidade personalizada na sua conta de utilizador do Google, no separador „Privacidade“, de acordo com as suas preferências. Para tal, inicie sessão no Google e aceda a „Gerir a conta do Google“, na secção «Dados e privacidade».

Para saber como é que o Google utiliza e trata os seus dados em geral, consulte aqui:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

PT