Opinión de un clienteLaura Henke2026-04-07T12:31:02+02:00

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Caja de Seguros de Salud de la Empresa Continentale
Entidad de derecho público (KdöR)
Calle Sengelmann, 120
22335 Hamburgo
Tel.: 0800 6 262626
Fax: 040 526777-1125
Correo electrónico: servicioalcliente(at)continentale-bkk.de
Internet: www.continentale-bkk.de

Junta directiva: Stefan Lorenz
Vicepresidenta: Jutta Grauel

Número de identificación fiscal: DE288366316

Autoridad supervisora:
Oficina Federal de Seguridad Social
Friedrich-Ebert-Allee 38, 53113 Bonn

Derechos de autor
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Créditos de las imágenes

Adobe Stock

Diseño y realización

Ideenbude GbR, Hamburgo

Política de privacidad

Generalidades
Continentale BKK se toma muy en serio la protección de los datos personales. Queremos que sepa cuándo almacenamos qué datos y cómo los utilizamos. Todos los datos que recopilamos están sujetos a la protección de datos sociales según el Código Social (SGB). Los datos que se recopilan y almacenan para participar en las ofertas del sitio web están sujetos a las normas de protección de datos. de la Ley de Servicios Digitales (DDG). Recogemos y utilizamos sus datos personales exclusivamente en el marco de estas disposiciones. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas que garantizan el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos tanto por nuestra parte como por parte de los proveedores de servicios externos. En lo que respecta a la terminología utilizada, nos remitimos a las definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable
Caja de Seguros de Salud de la Empresa Continentale
Stefan Lorenz
Calle Sengelmann, 120 | 22335 Hamburgo

Delegado de protección de datos
Caja de Seguros de Salud de la Empresa Continentale
Delegado de protección de datos
Calle Sengelmann, 120 | 22335 Hamburgo

Tipos de datos tratados

Datos de registro (por ejemplo, nombres, direcciones).
Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
Datos de contenido (por ejemplo, textos, fotografías, vídeos).
Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas,
Interés por los contenidos, horas de acceso).
Datos de metadatos y de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo, direcciones IP).

Finalidad del tratamiento

Puesta a disposición de la oferta en línea, sus funciones y contenidos.
Respuesta a las solicitudes de contacto y comunicación con los usuarios.
Medidas de seguridad.
Medición del alcance/Marketing

Datos personales
Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarle. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, datos como su nombre y apellidos, dirección, código postal y número de teléfono.

Mediante esta política de privacidad, le informamos sobre la forma, el alcance y la finalidad con la que recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web.

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, le informamos de las bases jurídicas de nuestros tratamientos de datos. En caso de que la base jurídica no se mencione en la política de privacidad, se aplicará lo siguiente: La base jurídica para la obtención de consentimientos es el artículo 6, apartado 1, letra a), y el artículo 7 del RGPD; la base jurídica para el tratamiento destinado al cumplimiento de nuestros servicios y la ejecución de medidas contractuales, así como para la respuesta a consultas, es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD; la base jurídica para el tratamiento con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, y la base jurídica para el tratamiento con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física requieran el tratamiento de datos personales, el artículo 6, apartado 1, letra d) del RGPD servirá de base jurídica.

Si es menor de 16 años, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales. De lo contrario, no podrá facilitarnos ningún dato.

Uso con fines informativos
En principio, puede utilizar nuestra oferta en línea sin revelar su identidad si solo desea informarse en este sitio web y no tiene intención de iniciar sesión, registrarse ni facilitar ningún otro dato.

En este caso, denominado „uso con fines informativos“, solo se recopilan los datos que envía su navegador para permitirle visitar nuestro sitio web.

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Derecho de acceso, supresión y revocación
Tiene derecho a solicitar una confirmación sobre si se están tratando los datos en cuestión, así como a obtener acceso a dichos datos, información adicional y una copia de los mismos, de conformidad con el artículo 15 del RGPD.

De conformidad con el artículo 16 del RGPD, tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se rectifiquen los datos inexactos que le conciernen.
De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar que se supriman sin demora los datos en cuestión o, alternativamente, de conformidad con el artículo 18 del RGPD, a solicitar la limitación del tratamiento de los datos.
Tiene derecho a solicitar que se le faciliten los datos que le conciernen y que nos haya facilitado, de conformidad con el artículo 20 del RGPD, así como a solicitar su transmisión a otros responsables del tratamiento.
Tiene derecho a revocar los consentimientos otorgados, de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, con efecto para el futuro.
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento futuro de los datos que le conciernen, de conformidad con el artículo 21 del RGPD. La oposición puede dirigirse, en particular, contra el tratamiento con fines de publicidad directa.
Además, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Nuestra autoridad de control en materia de protección de datos es:
Delegada Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI)
Calle Graurheindorfer, 153 | 53117 Bonn
Teléfono: +49(0)228 997799-0
Correo electrónico: | De-Mail:

Colaboración con encargados del tratamiento y terceros
Siempre que, en el marco de nuestro tratamiento de datos, revelemos datos a otras personas y empresas (encargados del tratamiento o terceros), se los transmitamos o les concedamos acceso a los datos de cualquier otra forma, esto solo se hará sobre la base de una autorización legal (por ejemplo, cuando la transmisión de los datos a terceros, como proveedores de servicios de pago, sea necesaria para el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD), usted haya dado su consentimiento, exista una obligación legal que lo prevea o en virtud de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en el caso del uso de representantes, proveedores de alojamiento web, etc.).

En caso de que encarguemos a terceros el tratamiento de datos en virtud de un „contrato de encargado del tratamiento“, dicho encargo se realiza con arreglo al artículo 28 del RGPD.

Alojamiento web y envío de correos electrónicos
Los servicios de alojamiento que utilizamos sirven para proporcionar los siguientes servicios: servicios de infraestructura y plataforma, capacidad de cálculo, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, envío de correo electrónico, servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico, que utilizamos con el fin de gestionar esta oferta en línea.

En este contexto, nosotros o nuestro proveedor de alojamiento web tratamos datos de inventario, datos de contacto, datos de contenido, datos contractuales, datos de uso, metadatos y datos de comunicación de clientes, interesados y visitantes de esta oferta en línea, basándonos en nuestros intereses legítimos de proporcionar esta oferta de manera eficiente y segura, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en relación con el art. 28 del RGPD (celebración de un contrato de encargado del tratamiento).

Recopilación de datos de acceso y archivos de registro
Nosotros, o más bien nuestro proveedor de alojamiento web, recopilamos, sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los denominados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen el nombre de la página web visitada, el archivo, la fecha y la hora de la visita, el volumen de datos transferidos, la notificación de que la visita se ha realizado con éxito, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente), la dirección IP y el proveedor de acceso.

La información de los archivos de registro se almacena durante un máximo de 7 días por motivos de seguridad (por ejemplo, para investigar casos de uso indebido o fraude) y, posteriormente, se elimina. Los datos cuya conservación sea necesaria con fines probatorios quedarán excluidos de la eliminación hasta que se aclare definitivamente el incidente en cuestión.

Redes sociales
Mantenemos perfiles en redes sociales y plataformas para poder comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios. Al acceder a dichas redes y plataformas, se aplican las condiciones de uso y las políticas de tratamiento de datos de sus respectivos operadores.

Salvo que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, tratamos los datos de los usuarios cuando estos se comunican con nosotros a través de las redes sociales y las plataformas, por ejemplo, al publicar comentarios en nuestras páginas web o al enviarnos mensajes.

Integración de servicios y contenidos de terceros
En nuestra oferta en línea, incorporamos, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y la gestión rentable de nuestra oferta en línea, en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) ofertas de contenidos o servicios de terceros para integrar sus contenidos y servicios, como, por ejemplo, vídeos o fuentes (en lo sucesivo denominados de forma unívoca “contenidos”).

Esto implica siempre que los terceros proveedores de dichos contenidos recogen la dirección IP de los usuarios, ya que sin ella no podrían enviar los contenidos a sus navegadores. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de dichos contenidos. Nos esforzamos por utilizar únicamente aquellos contenidos cuyos proveedores utilicen la dirección IP exclusivamente para la entrega de los contenidos. Los terceros proveedores también pueden utilizar las denominadas “etiquetas de píxel” (gráficos invisibles, también conocidos como “balizas web”) con fines estadísticos o de marketing. Las «etiquetas de píxel» permiten evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima puede almacenarse además en cookies en el dispositivo de los usuarios y contener, entre otros datos, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, páginas web de referencia, hora de la visita y otros datos sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como vincularse con información de este tipo procedente de otras fuentes.

Responsabilidad por los enlaces
Nuestra oferta incluye enlaces a páginas web externas de terceros sobre cuyos contenidos no tenemos influencia alguna. Por ello, no podemos asumir ninguna responsabilidad por dichos contenidos ajenos. El responsable de los contenidos de las páginas enlazadas es siempre el proveedor u operador correspondiente de dichas páginas. En el momento de establecer el enlace, se comprobó que las páginas enlazadas no infringieran la ley. En ese momento no se detectaron contenidos ilegales. No obstante, no es razonable exigir un control permanente del contenido de las páginas enlazadas sin indicios concretos de infracción. En caso de tener conocimiento de infracciones, eliminaremos dichos enlaces de inmediato.

Nuestra página web contiene enlaces a otros sitios web. No tenemos control alguno sobre el cumplimiento de las normas de protección de datos por parte de sus administradores.

Seguridad del sistema
De conformidad con el artículo 32 del RGPD, y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como de la probabilidad y gravedad variables del riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.

Entre las medidas figuran, en particular, la garantía de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los mismos, así como del acceso, la introducción, la divulgación, la garantía de la disponibilidad y la segregación de los datos. Además, hemos establecido procedimientos que garantizan el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y la respuesta ante cualquier amenaza a los datos. Asimismo, tenemos en cuenta la protección de los datos personales ya en la fase de desarrollo o selección de hardware, software y procedimientos, de conformidad con el principio de protección de datos desde el diseño y mediante ajustes predeterminados que respeten la privacidad (art. 25 del RGPD).

Matomo (antes Piwik)

Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Matomo. Matomo es una solución de código abierto del proveedor InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda.

Matomo utiliza „cookies“. Se trata de pequeños archivos de texto que su navegador web almacena en su dispositivo y que permiten analizar el uso del sitio web. La información sobre el uso de nuestro sitio web generada mediante las cookies se almacena en nuestro servidor. Antes de su almacenamiento, se anonimiza su dirección IP.

Las cookies de Matomo permanecen en su dispositivo hasta que usted las elimine.

La instalación de cookies de Matomo se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Matomo permanece desactivado cuando visita nuestro sitio web. Solo cuando usted dé su consentimiento de forma activa se registrará de forma anónima su comportamiento de navegación.

No se transmite la información almacenada en la cookie de Matomo sobre el uso de este sitio web. Es posible desactivar el uso de cookies en su navegador web. Sin embargo, esto podría limitar algunas funciones de nuestro sitio web.

Google Analytics

Tipo y alcance del tratamiento
Utilizamos Google Analytics, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, como servicio de análisis para la evaluación estadística de nuestra oferta en línea. Esto incluye, por ejemplo, el número de visitas a nuestra oferta en línea, las subpáginas visitadas y el tiempo de permanencia de los visitantes.
Google Analytics utiliza cookies y otras tecnologías del navegador para analizar el comportamiento de los usuarios y reconocerlos.
Esta información se utiliza, entre otras cosas, para elaborar informes sobre la actividad del sitio web.

Finalidad y fundamento jurídico
El uso de Google Analytics se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG.
Tenemos la intención de transferir datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a los Estados Unidos. En los casos en que no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, en los EE. UU.), hemos acordado con los destinatarios de los datos otras garantías adecuadas en el sentido de los artículos 44 y siguientes del RGPD. Salvo que se indique lo contrario, se trata de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea de conformidad con la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023. Puede consultar una copia de estas cláusulas contractuales tipo en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32023D1795.
Además, antes de realizar dicha transferencia a un tercer país, recabamos su consentimiento de conformidad con el artículo 49, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, que usted otorga a través del Gestor de Consentimientos (o de otros formularios, registros, etc.). Le informamos de que las transferencias a terceros países pueden conllevar riesgos desconocidos en detalle (por ejemplo, el tratamiento de datos por parte de las autoridades de seguridad del tercer país, cuyo alcance exacto y consecuencias para usted desconocemos, sobre los que no tenemos influencia y de los que, en determinadas circunstancias, usted podría no tener conocimiento).

Periodo de conservación
No podemos influir en el plazo concreto de conservación de los datos tratados, ya que este lo determina Google Ireland Limited. Para más información, consulte la política de privacidad de Google Analytics: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Tipo y alcance del tratamiento
Utilizamos Google Tag Manager, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Tag Manager se utiliza para gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz y nos permite controlar la integración precisa de los servicios en nuestro sitio web.
Esto nos permite integrar de forma flexible servicios adicionales para evaluar el acceso de los usuarios a nuestro sitio web.

Finalidad y fundamento jurídico
El uso de Google Tag Manager se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG.

Periodo de conservación
El plazo concreto de conservación de los datos tratados no depende de nosotros, sino que lo determina Google Ireland Limited. Para más información, consulte la política de privacidad de Google Tag Manager: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy

Google Ads: Customer Match

Utilizamos las listas de Google Ads Customer Match en el marco de nuestras actividades publicitarias en Google. Utilizamos Google Ads Customer Match con su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Para el uso de Customer Match, se cargan en Google listas con datos de usuario cifrados (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, ID de anunciante móvil, identificadores específicos del cliente). A continuación, Google compara si los datos de usuario transmitidos coinciden con los de clientes existentes de Google. A partir de ahí se pueden crear grupos objetivo que se pueden utilizar para la gestión de anuncios y campañas. Una vez creadas las listas de Customer Match, los datos cifrados de los clientes se eliminan automáticamente. De este modo, los proveedores no obtienen nuevas direcciones.

El destinatario de los datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, en calidad de encargado del tratamiento. Para ello, hemos firmado un contrato de encargado del tratamiento con Google. Google LLC, con sede en California (EE. UU.), se ha adherido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y cuenta con la certificación correspondiente.

Puede oponerse a este uso impidiendo la instalación de las cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador (opción de desactivación). Asimismo, puede personalizar la publicidad personalizada en su cuenta de usuario de Google, en la pestaña „Privacidad“, según sus preferencias. Para ello, inicie sesión en Google y vaya a „Gestionar cuenta de Google“, en la sección «Datos y privacidad».

Aquí puede consultar cómo utiliza y trata Google sus datos en general:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

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