Philips – Formulario de consultaLars Oergel2026 – 02-25T13:23:18+01:00

Portal de salud para

Preguntas sobre la
¿Seguro médico?

Concertar una cita telefónica cómodamente

Anita Becker
a.becker@continentale-bkk.de

15 Consulta telefónica de un minuto
Respondemos a tus preguntas sobre tu cobertura de seguro médico.

Aviso legal
Caja de Seguros de Salud de la Empresa Continentale
Entidad de derecho público (KdöR)
Calle Sengelmann. 120
22335 Hamburgo
Tel.: 0800 6 262626
Fax: 040 526777 – 1125
Correo electrónico: servicioalcliente(at)continentale-bkk.de
Internet: www.continentale-bkk.de

Junta directiva: Stefan Lorenz
Vicepresidenta: Jutta Grauel

Número de identificación fiscal: DE288366316

Autoridad supervisora:
Oficina Federal de Seguridad Social
Avenida Friedrich-Ebert 38, 53113 Bonn

Derechos de autor
Todos los contenidos de las páginas web de Continentale BKK están protegidos por derechos de autor y no pueden copiarse ni reproducirse sin autorización expresa.

Exención de responsabilidad y de garantía
A pesar de haber revisado minuciosamente el contenido, todos los datos e informaciones que figuran en las páginas de Continentale BKK Sin garantía alguna; salvo errores y modificaciones. La Continentale BKK No nos hacemos responsables de los daños que puedan producirse debido a que las páginas web no estén accesibles o a que los archivos presenten fallos técnicos. Tampoco nos hacemos responsables de los contenidos de páginas web externas, por ejemplo, de socios colaboradores, ni de su disponibilidad.

Se ha comprobado que los contenidos externos no infrinjan las normas vigentes, ya sea en materia civil o penal. Sin embargo, no se puede descartar que dichos contenidos sean modificados posteriormente por los respectivos proveedores. Por favor, infórmanos si detectas alguna irregularidad (por ejemplo, incumplimiento de la legislación vigente o contenidos inapropiados). En este sentido, no nos hacemos responsables de los contenidos de las páginas web externas enlazadas, ni tampoco de su disponibilidad.

Créditos de las imágenes

Adobe Stock

Diseño y realización

Ideenbude GbR, Hamburgo

Política de privacidad

Generalidades
La Continentale BKK Se toma muy en serio la protección de los datos personales. Queremos que sepa cuándo almacenamos qué datos y cómo los utilizamos. Todos los datos que recopilamos están sujetos a la normativa de protección de datos sociales según el Código de la Seguridad Social (SGB). Los datos que se recogen y almacenan para participar en las ofertas del sitio web están sujetos a la normativa de protección de datos de la Ley de Servicios Digitales (DDG). Recogemos y utilizamos sus datos personales exclusivamente en el marco de estas disposiciones. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas que garantizan el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos, tanto por nuestra parte como por parte de los proveedores de servicios externos. En cuanto a la terminología utilizada, nos remitimos a las definiciones del art. 4 el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable
Caja de Seguros de Salud de la Empresa Continentale
Stefan Lorenz
Calle Sengelmann. 120 | 22335 Hamburgo
kundenservice@continentale-bkk.de

Delegado de protección de datos
Caja de Seguros de Salud de la Empresa Continentale
Delegado de protección de datos
Calle Sengelmann. 120 | 22335 Hamburgo
datenschutz@continentale-bkk.de

Tipos de datos tratados

Datos de registro (por ejemplo, nombres, direcciones).
Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
Datos de contenido (por ejemplo, textos, fotografías, vídeos).
Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas,
Interés por los contenidos, horas de acceso).
Datos meta y de comunicación (por ejemplo, información sobre los dispositivos, direcciones IP).

Finalidad del tratamiento

Puesta a disposición de la oferta en línea, sus funciones y contenidos.
Respuesta a las solicitudes de contacto y comunicación con los usuarios.
Medidas de seguridad.
Medición del alcance/Marketing

Datos personales
Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarle. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, datos como su nombre y apellidos, dirección, dirección postal y número de teléfono.

Mediante esta política de privacidad, le informamos sobre la forma, el alcance y la finalidad con la que recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web.

De conformidad con el artículo. 13 RGPD Le informamos de los fundamentos jurídicos de nuestros tratamientos de datos. En caso de que el fundamento jurídico no se mencione en la política de privacidad, se aplicará lo siguiente: el fundamento jurídico para la obtención de consentimientos es el art. 6 párr. 1 letra a) y art. 7 RGPD, la base jurídica para el tratamiento de datos con el fin de prestar nuestros servicios, llevar a cabo las medidas contractuales y responder a las consultas es el art. 6 párr. 1 lit. b RGPD, la base jurídica para el tratamiento con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales es el art. 6 párr. 1 lit. c RGPD, y la base jurídica para el tratamiento con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos es el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD. En caso de que el tratamiento de datos personales sea necesario para salvaguardar los intereses vitales del interesado o de otra persona física, se aplica el art. 6 párr. 1 lit. d RGPD como fundamento jurídico.

En caso de que padezca 16 Si no tienes la edad mínima requerida, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores legales. De lo contrario, no puedes facilitarnos ningún dato.

Uso con fines informativos
En principio, puede utilizar nuestra oferta en línea sin revelar su identidad si solo desea informarse en este sitio web y no tiene intención de iniciar sesión, registrarse ni facilitar ningún otro dato.

En este caso, denominado „uso con fines informativos“, solo se recopilan los datos que envía su navegador para permitirle visitar nuestro sitio web.

Estos son, por ejemplo:.

Dirección IP,
Fecha y hora de la solicitud,
Contenido de la solicitud (página concreta)

Derecho de acceso, supresión y revocación
Tiene derecho a solicitar una confirmación sobre si se están tratando los datos en cuestión, así como a obtener acceso a dichos datos, información adicional y una copia de los mismos, de conformidad con el art. 15 RGPD.

De conformidad con el artículo. 16 RGPD el derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se rectifiquen los datos inexactos que le conciernen.
De conformidad con el artículo. 17 RGPD el derecho a solicitar que los datos en cuestión se supriman sin demora o, alternativamente, con arreglo a lo dispuesto en el art. 18 RGPD solicitar la limitación del tratamiento de los datos.
Tiene derecho a solicitar que los datos que le conciernen y que nos ha facilitado se traten de conformidad con lo dispuesto en el art. 20 RGPD obtenerlos y solicitar su transmisión a otros responsables del tratamiento.
Tiene derecho a revocar los consentimientos otorgados de conformidad con el art. 7 párr. 3 RGPD revocarla con efecto para el futuro.
Puede oponerse al tratamiento futuro de los datos que le conciernen, de conformidad con el artículo. 21 RGPD oponerse en cualquier momento. La oposición puede dirigirse, en particular, contra el tratamiento de datos con fines de publicidad directa
Además, de conformidad con el art. 77 RGPD el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Nuestra autoridad de control en materia de protección de datos es:
Delegada Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI)
Calle Graurheindorfer. 153 | 53117 Bonn
Teléfono: +49(0)228 997799 – 0
Correo electrónico: poststelle@bfdi.bund.de | De-Mail: poststelle@bfdi.de-mail.de

Colaboración con encargados del tratamiento y terceros
En caso de que, en el marco de nuestro tratamiento de datos, revelemos datos a otras personas y empresas (encargados del tratamiento o terceros), se los transmitamos a estos o les concedamos acceso a los datos de cualquier otra forma, ello solo se llevará a cabo sobre la base de una autorización legal (por ejemplo, cuando la transmisión de los datos a terceros, como proveedores de servicios de pago, esté prevista en el art. 6 párr. 1 lit. b RGPD sea necesario para el cumplimiento del contrato), haya dado su consentimiento, exista una obligación legal que lo exija o se base en nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en el caso de la contratación de subcontratistas, proveedores de alojamiento web, etc.).

En caso de que encarguemos a terceros el tratamiento de datos en virtud de un „contrato de encargado del tratamiento“, dicho encargo se realizará con arreglo al art. 28 RGPD.

Alojamiento web y envío de correo electrónico
Los servicios de alojamiento que utilizamos sirven para ofrecer los siguientes servicios: servicios de infraestructura y plataforma, capacidad de cálculo, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, envío de correo electrónico, servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico, que utilizamos con el fin de gestionar esta oferta en línea.

En este contexto, nosotros o nuestro proveedor de alojamiento web tratamos datos de inventario, datos de contacto, datos de contenido, datos contractuales, datos de uso, metadatos y datos de comunicación de clientes, personas interesadas y visitantes de esta oferta en línea, basándonos en nuestros intereses legítimos de garantizar una puesta a disposición eficiente y segura de dicha oferta, de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD en relación con el art. 28 RGPD (Celebración del contrato de tratamiento de datos).

Recopilación de datos de acceso y archivos de registro
Nosotros, o más bien nuestro proveedor de alojamiento web, recopilamos datos basándonos en nuestros intereses legítimos, en el sentido del art. 6 párr. 1 lit. f. RGPD Datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los denominados «archivos de registro del servidor»). Entre los datos de acceso se incluyen el nombre de la página web consultada, el archivo, la fecha y la hora de la consulta, el volumen de datos transferidos, la notificación de que la consulta se ha realizado correctamente, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo del usuario y la página de referencia. URL (la página visitada anteriormente), la dirección IP y el proveedor de acceso que realiza la solicitud.

La información de los archivos de registro se conserva, por motivos de seguridad (por ejemplo, para investigar casos de uso indebido o fraude), durante un plazo máximo de 7 Se conservan durante días y, a continuación, se eliminan. Los datos cuya conservación sea necesaria a efectos probatorios quedan excluidos de la eliminación hasta que se aclare definitivamente el incidente en cuestión.

Redes sociales
Mantenemos perfiles en redes sociales y plataformas en línea para poder comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas, e informarles allí sobre nuestros servicios. Al acceder a las respectivas redes y plataformas, se aplican las condiciones generales y las políticas de tratamiento de datos de sus respectivos operadores.

Salvo que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, tratamos los datos de los usuarios cuando estos se comunican con nosotros a través de las redes sociales y las plataformas, por ejemplo, al publicar comentarios en nuestras páginas web o al enviarnos mensajes.

Integración de servicios y contenidos de terceros
En nuestra oferta en línea, nos basamos en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés por el análisis, la optimización y la gestión rentable de nuestra oferta en línea, en el sentido del art. 6 párr. 1 lit. f. RGPD) Ofertas de contenidos o servicios de terceros para integrar sus contenidos y servicios, como, por ejemplo, vídeos o fuentes (en lo sucesivo denominados de forma unívoca “contenidos”).

Esto implica siempre que los terceros proveedores de dichos contenidos recogen la dirección IP de los usuarios, ya que sin ella no podrían enviar los contenidos a sus navegadores. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de dichos contenidos. Nos esforzamos por utilizar únicamente aquellos contenidos cuyos respectivos proveedores utilicen la dirección IP exclusivamente para la entrega de los contenidos. Además, los terceros pueden utilizar las denominadas “etiquetas de píxel” (imágenes invisibles, también conocidas como “balizas web”) con fines estadísticos o de marketing. Las «etiquetas de píxel» permiten analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo de los usuarios y contener, entre otros datos, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, la hora de la visita y otros datos sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como vincularse con información de este tipo procedente de otras fuentes.

Responsabilidad por los enlaces
Nuestra oferta incluye enlaces a páginas web externas de terceros, sobre cuyos contenidos no tenemos ninguna influencia. Por ello, tampoco podemos asumir ninguna responsabilidad por dichos contenidos ajenos. El responsable de los contenidos de las páginas enlazadas es siempre el proveedor o gestor correspondiente de dichas páginas. Las páginas enlazadas se comprobaron en el momento de establecer el enlace para detectar posibles infracciones legales. En ese momento no se detectaron contenidos ilegales. No obstante, no es razonable exigir un control permanente del contenido de las páginas enlazadas si no existen indicios concretos de infracción. En caso de tener conocimiento de infracciones, eliminaremos dichos enlaces de inmediato.

Nuestra oferta en línea incluye enlaces a otras páginas web. No tenemos ninguna influencia sobre el cumplimiento de la normativa de protección de datos por parte de sus responsables.

Seguridad del sistema
Nos reuniremos de conformidad con lo dispuesto en el art. 32 RGPD teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como la diferente probabilidad de que se produzca y la gravedad del riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.

Entre las medidas figuran, en particular, la garantía de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los mismos, así como del acceso a los mismos, su introducción, su transmisión, la garantía de su disponibilidad y su segregación. Además, hemos establecido procedimientos que garantizan el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y la respuesta ante cualquier amenaza a la seguridad de los datos. Asimismo, tenemos en cuenta la protección de los datos personales ya desde la fase de desarrollo o selección del hardware, el software y los procedimientos, de acuerdo con el principio de protección de datos desde el diseño y mediante ajustes predeterminados que respeten la privacidad (art. 25 RGPD).

Matomo (antes Piwik)

Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Matomo. Matomo es una solución de código abierto del proveedor InnoCraft Ltd., 150 Calle Willis, 6011 Wellington, Nueva Zelanda.

Matomo utiliza „cookies“. Se trata de pequeños archivos de texto que su navegador web almacena en su dispositivo y que permiten analizar el uso del sitio web. La información sobre el uso de nuestro sitio web generada mediante las cookies se almacena en nuestro servidor. Antes de su almacenamiento, se anonimiza su dirección IP.

Las cookies de Matomo permanecen en su dispositivo hasta que usted las elimine.

La instalación de cookies de Matomo se realiza en virtud del art. 6 párr. 1 lit. a RGPD. Matomo está desactivado cuando visita nuestra página web. Solo cuando dé su consentimiento de forma activa se registrará de forma anónima su comportamiento de uso.

No se transmite la información almacenada en la cookie de Matomo sobre el uso de este sitio web. Es posible desactivar el uso de cookies en su navegador web. Sin embargo, esto podría limitar algunas funciones de nuestro sitio web.

Google Analytics

Tipo y alcance del tratamiento
Utilizamos Google Analytics, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, como servicio de análisis para la evaluación estadística de nuestra oferta en línea. Esto incluye, por ejemplo, el número de visitas a nuestra oferta en línea, las subpáginas visitadas y el tiempo de permanencia de los visitantes.
Google Analytics utiliza cookies y otras tecnologías del navegador para analizar el comportamiento de los usuarios y reconocerlos.
Esta información se utiliza, entre otras cosas, para elaborar informes sobre la actividad del sitio web.

Finalidad y fundamento jurídico
El uso de Google Analytics se basa en su consentimiento, de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a. RGPD y el artículo 25 párr. 1 TDDDG.
Tenemos la intención de transferir datos personales a países terceros fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a EE. UU., para su transmisión. En los casos en los que no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, en los EE. UU.) hemos acordado con los destinatarios de los datos otras garantías adecuadas en el sentido de los artículos. 44 y ss. RGPD acordadas. Salvo que se indique lo contrario, se trata de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, de conformidad con la Decisión de ejecución UE) 2023/1795 del 10. de julio 2023. Puede consultar una copia de estas cláusulas contractuales tipo en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32023D1795 consultar.
Además, antes de realizar dicha transferencia a un tercer país, recabaremos su consentimiento de conformidad con el art. 49 párr. 1 Oración 1 lit. a. RGPD que usted otorga a través del Consent Manager (o de otros formularios, registros, etc.). Le informamos de que, en el caso de las transferencias a terceros países, pueden existir riesgos cuyos detalles se desconocen (por ejemplo, el tratamiento de datos por parte de las autoridades de seguridad del tercer país, cuyo alcance exacto y cuyas consecuencias para usted desconocemos, sobre los que no tenemos influencia y de los que, en determinadas circunstancias, usted podría no tener conocimiento).

Periodo de conservación
El plazo concreto de conservación de los datos tratados no depende de nosotros, sino que lo determina Google Ireland Limited. Encontrará más información en la política de privacidad de Google Analytics: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Tipo y alcance del tratamiento
Utilizamos Google Tag Manager, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Tag Manager se utiliza para gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz y nos permite controlar la integración precisa de los servicios en nuestro sitio web.
Esto nos permite integrar de forma flexible servicios adicionales para evaluar el acceso de los usuarios a nuestro sitio web.

Finalidad y fundamento jurídico
El uso de Google Tag Manager se basa en su consentimiento, de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a. RGPD y el artículo 25 párr. 1 TDDDG.

Google Ads Customer Match

Utilizamos las listas de Google Ads Customer Match en el marco de nuestras campañas publicitarias en Google. Utilizamos Google Ads Customer Match con su consentimiento, de conformidad con el art. 6 párr. 1 a) RGPD. Para utilizar Customer Match, se utilizan listas con datos de usuarios cifrados (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones, Mobile Advertiser ID, identificadores específicos de cada cliente) se suben a Google. A continuación, Google comprueba si los datos de usuario enviados coinciden con los de clientes existentes de Google. A partir de ahí, se pueden crear grupos objetivo que se pueden utilizar para la gestión de anuncios o campañas. Una vez creadas las listas de Customer Match, los datos cifrados de los clientes se eliminan automáticamente. De este modo, los proveedores no obtienen nuevas direcciones.

El destinatario de los datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, como encargado del tratamiento. Para ello, hemos firmado un contrato de encargado del tratamiento con Google. Google LLC con sede en California, EE. UU. es el UE-U.Se ha adherido al Marco de Protección de Datos de EE. UU. y ha obtenido la certificación correspondiente.

Puede oponerse a este uso impidiendo la instalación de las cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador (opción de desactivación). Asimismo, puede personalizar la publicidad personalizada en su cuenta de usuario de Google, en la pestaña „Privacidad“, según sus preferencias. Para ello, inicie sesión en Google y acceda a „Gestionar cuenta de Google“, en la sección «Datos y privacidad».

Aquí puede consultar cómo utiliza y trata Google sus datos en general:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Portal de salud para

Preguntas sobre la ¿Seguro médico?

Concertar una cita telefónica cómodamente

Preguntas sobre la
¿Seguro médico?